Настоящая политика объясняет, какие персональные данные мы собираем через интернет-магазин kaizen-car.md, зачем, кому передаём, как долго храним и какие права у вас есть.
1. Оператор данных
- Наименование: S.R.L. "KAIZEN CAR"
- IDNO: 1023600017134
- Юридический адрес: MD-2044, CHIȘINĂU CIOCANA, mun. Chișinău, Mircea cel Bătrân bd., 9, ap.(of.) 74
- Пункт работы: str. Meșterul Manole 20, Chișinău, MD-2044
- E-mail: info@kaizen-car.md · Телефон: +373 60 060 148
По любым вопросам, связанным с вашими данными, пишите на указанный адрес.
2. Какие данные мы собираем
При оформлении заказа: имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, город и адрес доставки, заказанные товары, сумма заказа, способ доставки и оплаты.
При регистрации аккаунта: имя, e-mail, телефон, пароль (хранится исключительно в виде криптографического хеша — мы его не знаем и не можем прочитать), сохранённые адреса, список избранного, настройки уведомлений и история заказов.
При публикации содержания: текст отзыва или комментария, выставленная оценка, отображаемое имя и дата публикации.
Автоматически, при посещении сайта: IP-адрес, тип браузера и устройства, операционная система, посещённые страницы, дата и время, страница перехода, а также данные из cookie — см. Политика использования Cookie.
Мы не собираем данные банковских карт: оплата производится наличными при получении.
Мы не собираем данные особых категорий (здоровье, убеждения, биометрия) и никогда не просим вас их сообщать.
3. Зачем мы их обрабатываем и на каком основании
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Приём, подтверждение, доставка заказа и связанные с ним телефонные звонки | исполнение договора |
| Ведение вашего аккаунта и сохранённых адресов | исполнение договора |
| Возвраты, возмещения, гарантия, претензии | исполнение договора и законная обязанность |
| Оформление и хранение бухгалтерских и налоговых документов | законная обязанность |
| Публикация отзывов и комментариев | согласие, выраженное публикацией |
| Маркетинговые письма и уведомления, предложения | согласие, отзывается в любой момент |
| Аналитические и рекламные cookie | согласие через баннер cookie |
| Безопасность сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений | законный интерес |
| Внутренняя статистика работы магазина | законный интерес |
Письма, непосредственно связанные с заказом (подтверждение, изменение статуса, доставка), не являются маркетингом: они входят в исполнение договора и не отключаются, пока заказ в работе.
4. Кому мы передаём данные
Мы передаём данные только в необходимом объёме и только:
- курьерской службе, доставляющей посылку, — имя, телефон, адрес, сумма к получению;
- поставщику транзакционной почты (Postal) — для отправки подтверждений заказа;
- хостинг-провайдеру (AlphaVPS), на серверах которого работают сайт и база данных;
- бухгалтеру и налоговым органам — в пределах законных обязанностей;
- Google Ireland Limited — для Google Analytics и Google Ads, только если вы приняли аналитические и рекламные cookie;
- банковскому учреждению — после подключения онлайн-оплаты картой;
- государственным органам — когда этого требует закон.
Мы не продаём и не сдаём ваши данные в аренду.
Передача за пределы Республики Молдова: сервисы Google предполагают обработку данных на серверах в Европейском союзе и Соединённых Штатах. Такие передачи осуществляются на основании стандартных договорных условий и механизмов защиты, предоставляемых поставщиком. Полностью избежать этой передачи можно, отказавшись от необязательных cookie.
5. Сроки хранения
- Аккаунт: пока он существует. После удаления идентифицирующие вас данные немедленно обезличиваются.
- Заказы и бухгалтерские документы: в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством, даже если аккаунт уже удалён, — законная обязанность архивирования сильнее требования об удалении.
- Отзывы и комментарии: пока вы не удалите их либо свой аккаунт.
- Данные трафика и cookie: в течение сроков, указанных в политике cookie.
6. Ваши права
Вы имеете право:
- на доступ — узнать, какие данные у нас есть, и получить их копию;
- на исправление неточных данных;
- на удаление — в пределах наших законных обязанностей по архивированию;
- на ограничение обработки;
- на возражение против обработки, основанной на законном интересе;
- на переносимость данных — получить их в структурированном, общеупотребимом формате;
- отозвать согласие в любой момент, без влияния на законность предшествующей обработки;
- подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (Кишинёв, ул. Серджиу Лазо 48, https://datepersonale.md).
7. Как воспользоваться правами
Часть из них вы реализуете самостоятельно, прямо на сайте:
- Доступ и переносимость: Мой аккаунт → Настройки → Конфиденциальность → Скачать ваши данные сразу выдаёт файл JSON с вашим аккаунтом, адресами, избранным, отзывами и заказами.
- Исправление: Мой аккаунт → Настройки → Личные данные.
- Удаление аккаунта: Мой аккаунт → Настройки → Удалить аккаунт. При удалении мы отвязываем избранное, удаляем отзывы и сохранённые адреса, а имя, e-mail, телефон и пароль заменяются обезличенными значениями. Заказы остаются в бухгалтерском учёте, без идентифицирующих вас данных.
- Отзыв согласия на маркетинг: переключатели в разделе Мой аккаунт → Настройки → Уведомления.
- Отзыв согласия на cookie: ссылка «Настройки cookie» в подвале любой страницы или Мой аккаунт → Настройки → Конфиденциальность.
По остальному пишите на info@kaizen-car.md. Отвечаем не позднее 30 календарных дней. Мы можем попросить подтвердить вашу личность, чтобы не раскрыть ваши данные кому-то другому.
8. Безопасность данных
Сайт работает исключительно по шифрованному соединению HTTPS. Пароли хранятся в виде хешей, а не в открытом виде. Доступ к панели администрирования ограничен уполномоченным персоналом, а сессии автоматически аннулируются при смене пароля.
9. Несовершеннолетние
Сайт не адресован лицам младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы родитель или опекун и полагаете, что у нас есть данные вашего ребёнка, напишите нам — мы их удалим.
10. Изменения
Мы можем обновлять настоящую политику. Действует редакция, опубликованная здесь; о существенных изменениях мы сообщаем на сайте.